---
title: Palīdzība un biežāk uzdotie jautājumi – Astra AI
description: Biežāk uzdotie jautājumi un atbildes par Astra AI abonementiem, norēķiniem, maksājumiem, atmaksām, piekļuvi kontam un tehniskām problēmām.
url: https://astra-ai.co/lv/palidziba/
locale: lv
type: page
keywords:
  - biežāk uzdotie jautājumi
published: 2026-10-01T10:20:24.036Z
updated: 2026-10-01T20:54:08.763Z
alternates:
  bg: https://astra-ai.co/bg/pomosht/
  br: https://astra-ai.co/br/ajuda/
  cs: https://astra-ai.co/cs/pomoc/
  da: https://astra-ai.co/da/hjaelp/
  de: https://astra-ai.co/de/hilfe/
  el: https://astra-ai.co/el/voitheia/
  en: https://astra-ai.co/help/
  en-IN: https://astra-ai.co/en-IN/help/
  en-PH: https://astra-ai.co/en-PH/help/
  es: https://astra-ai.co/es/ayuda/
  es-AR: https://astra-ai.co/es-AR/ayuda/
  es-CL: https://astra-ai.co/es-CL/ayuda/
  es-PE: https://astra-ai.co/es-PE/ayuda/
  et: https://astra-ai.co/et/abi/
  fi: https://astra-ai.co/fi/tuki/
  fr: https://astra-ai.co/fr/aide/
  hr: https://astra-ai.co/hr/podrska/
  hu: https://astra-ai.co/hu/segitseg/
  id: https://astra-ai.co/id/dukungan/
  it: https://astra-ai.co/it/aiuto/
  ja: https://astra-ai.co/ja/help/
  km: https://astra-ai.co/km/help/
  ko: https://astra-ai.co/ko/help/
  lo: https://astra-ai.co/lo/help/
  lt: https://astra-ai.co/lt/pagalba/
  lv: https://astra-ai.co/lv/palidziba/
  ms: https://astra-ai.co/ms/bantuan/
  ms-BN: https://astra-ai.co/ms-BN/bantuan/
  mx: https://astra-ai.co/mx/ayuda/
  my: https://astra-ai.co/my/help/
  nl: https://astra-ai.co/nl/hulp/
  no: https://astra-ai.co/no/hjelp/
  pl: https://astra-ai.co/pl/wsparcie/
  pt: https://astra-ai.co/pt/ajuda/
  pt-TL: https://astra-ai.co/pt-TL/ajuda/
  ro: https://astra-ai.co/ro/ajutor/
  sk: https://astra-ai.co/sk/pomoc/
  sl: https://astra-ai.co/sl/pomoc/
  sr: https://astra-ai.co/sr/pomoc/
  sv: https://astra-ai.co/sv/hjalp/
  th: https://astra-ai.co/th/support/
  tr: https://astra-ai.co/tr/yardim/
  uk: https://astra-ai.co/uk/dopomoha/
  vi: https://astra-ai.co/vi/ho-tro/
  zh-HK: https://astra-ai.co/zh-HK/help/
  zh-TW: https://astra-ai.co/zh-TW/help/
---

# Palīdzība un BUJ

> Biežāk uzdotie jautājumi un atbildes par Astra AI abonementiem, norēķiniem, maksājumiem, atmaksām, piekļuvi kontam un tehniskām problēmām. Ja neatradāt atbildi, rakstiet mums uz support@astra-ai.co vai iesniedziet atbalsta pieprasījumu.

## Abonementi un norēķini

### Kā darbojas abonementa atjaunošana?

Abonements tiek automātiski atjaunots pēc norēķinu perioda beigām. Tu vari jebkurā laikā atcelt savu abonementu, un piekļuve saglabāsies līdz norēķinu perioda beigām. Mēneša abonements ir spēkā trīsdesmit dienas no iegādes datuma. Gada abonements ir spēkā vienu kalendāro gadu no iegādes datuma.

### Kā es varu apturēt vai atcelt savu abonementu?

Abonementu vari jebkurā laikā apturēt vai atcelt profila iestatījumos, cilnē „Abonementi“. Nospied pogu „Atcelt abonementu“. Ja tev ir mēneša abonements, vari to uz laiku apturēt: iespējams izvēlēties periodu no viena līdz trim mēnešiem, kura laikā maksa netiks iekasēta. Pauzi vari pārtraukt jebkurā brīdī un nekavējoties turpināt lietot pakalpojumu. Pat ja abonementu atceļ agrāk, piekļuve saglabājas līdz jau apmaksātā perioda beigām.

### Kā es varu pārbaudīt, vai abonements ir veiksmīgi atcelts?

Abonementa statusu vari pārbaudīt savos profila iestatījumos, cilnē „Abonementi“. Ja atcelšana ir izdevusies, tur būs redzams statuss „atcelts“ („cancelled“) un datums, līdz kuram tev joprojām ir piekļuve.

### Kur es varu atrast rēķinus un maksājumu apstiprinājumus?

Visus rēķinus un maksājumu apstiprinājumus vari atrast cilnē „Abonementi“.

## Maksājumi un atmaksas

### Mans abonements tika atjaunots, un es to nepamanīju. Ko man darīt?

Mēs saprotam, ka tā var gadīties. Šādā situācijā, lūdzu, uzraksti mums uz <support@astra-ai.co>  un norādi e‑pasta adresi, ar kuru izveidoji abonementu. Mēs izskatīsim tavu gadījumu atbilstoši mūsu lietošanas noteikumiem un centīsimies atrast labāko iespējamo risinājumu.

### Kādus maksājumu veidus jūs atbalstāt?

Maksājumus gala lietotāji var veikt tieši platformā. Mēs atbalstām maksājumus ar kredītkarti un debetkarti, PayPal, Revolut, Apple Pay un Google Pay.

## Piekļuves problēmas

### Es nesaņemu sešciparu piekļuves kodu. Ko man darīt?

Kods tiek nosūtīts uz to pašu e‑pasta adresi, ko tu izmanto pieslēgšanās brīdī. Ja joprojām neredzi kodu ienākošo vēstuļu mapē, pārbaudi arī nevēlamā pasta (spam) mapi.

### Maksājums ir apstrādāts, bet man joprojām nav neierobežotas piekļuves. Ko man darīt?

Piekļuve ir piesaistīta tai e‑pasta adresei, kuru izmantoji, veicot abonementa pirkumu. Savos profila iestatījumos, cilnē „Abonementi“, pārbaudi, vai redzi rēķinus un aktīvu pakotni. Ja to neredzi, abonements, visticamāk, nav piesaistīts e‑pastam, ar kuru tu pašlaik piesakies. Ja izmanto vairākas e‑pasta adreses vai pirkuma laikā gadījās drukas kļūda, lūdzu, uzraksti mums uz <support@astra-ai.co> , un mēs pārbaudīsim, pie kāda e‑pasta abonements ir piesaistīts.

## Tehniskais atbalsts

### Ko darīt, ja Astra AI neielādējas?

Vispirms pārlādē lapu. Pēc tam pamēģini atvērt Astra AI citā pārlūkprogrammā vai inkognito režīmā. Ja iespējams, notestē to arī citā datorā vai ierīcē.

## Nevarat atrast atbildi?

Ja neatradāt atbildi uz savu jautājumu, varat iesniegt atbalsta pieprasījumu. Mēs ar prieku palīdzēsim pēc iespējas ātrāk.

[Sazināties ar lietotāju atbalstu](https://app.astra-ai.co/lv-LV/support?vcrrForceCanary=true)