ສູນຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

ການສະໝັກສະມາຊິກ ແລະ ການຮຽກເກັບເງິນ

ການຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກສະມາຊິກເຮັດວຽກແນວໃດ?

ການສະໝັກສະມາຊິກຈະຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກໄລຍະການຮຽກເກັບເງິນໝົດອາຍຸ. ທ່ານສາມາດຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ທຸກເວລາ ແລະ ທ່ານຍັງສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ຈົນຮອດທ້າຍໄລຍະການຮຽກເກັບເງິນ. ການສະໝັກສະມາຊິກລາຍເດືອນມີໄລຍະເວລາສາມສິບມື້ນັບແຕ່ມື້ຊື້. ການສະໝັກສະມາຊິກລາຍປີມີໄລຍະເວລາໜຶ່ງປີປະຕິທິນນັບແຕ່ມື້ຊື້.

ຂ້ອຍຈະຢຸດຊົ່ວຄາວ ຫຼື ຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ແນວໃດ?

ທ່ານສາມາດຢຸດຊົ່ວຄາວ ຫຼື ຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ທຸກເວລາໃນການຕັ້ງຄ່າໂປຣໄຟລ໌ ພາຍໃຕ້ແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ". ເລືອກປຸ່ມ "ຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກ". ຖ້າທ່ານມີການສະໝັກສະມາຊິກລາຍເດືອນ, ທ່ານສາມາດຢຸດມັນຊົ່ວຄາວໄດ້. ທ່ານສາມາດເລືອກໄລຍະເວລາແຕ່ໜຶ່ງຫາສາມເດືອນ ເຊິ່ງໃນລະຫວ່າງນັ້ນຈະບໍ່ມີການຮຽກເກັບເງິນ. ທ່ານສາມາດສິ້ນສຸດການຢຸດຊົ່ວຄາວໄດ້ທຸກເວລາ ແລະ ສືບຕໍ່ນຳໃຊ້ບໍລິການໄດ້ທັນທີ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກກ່ອນກຳນົດ, ທ່ານຍັງສາມາດເຂົ້າໃຊ້ໄດ້ຈົນຮອດທ້າຍໄລຍະທີ່ໄດ້ຊຳລະແລ້ວ.

ຂ້ອຍຈະກວດສອບໄດ້ແນວໃດວ່າການສະໝັກສະມາຊິກຖືກຍົກເລີກສຳເລັດແລ້ວ?

ທ່ານສາມາດກວດສອບສະຖານະການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ໃນແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ" ໃນການຕັ້ງຄ່າໂປຣໄຟລ໌. ຖ້າການຍົກເລີກສຳເລັດ, ຈະສະແດງສະຖານະ "ຍົກເລີກແລ້ວ" ພ້ອມກັບວັນທີທີ່ທ່ານຍັງສາມາດເຂົ້າໃຊ້ໄດ້.

ຂ້ອຍສາມາດຊອກຫາໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະ ການຢືນຢັນການຊຳລະເງິນໄດ້ຢູ່ໃສ?

ທ່ານສາມາດຊອກຫາໃບແຈ້ງໜີ້ທັງໝົດໄດ້ໃນແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ".

ການຊຳລະເງິນ ແລະ ການຄືນເງິນ

ການສະໝັກສະມາຊິກຂອງຂ້ອຍຖືກຕໍ່ອາຍຸ ແລະ ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນ. ຂ້ອຍສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້?

ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າເລື່ອງນີ້ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້. ໃນກໍລະນີນີ້, ກະລຸນາຂຽນຫາພວກເຮົາທີ່ support@astra-ai.co ແລະ ລະບຸທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ໃນການສະໝັກສະມາຊິກ. ພວກເຮົາຈະດຳເນີນການກໍລະນີຂອງທ່ານຕາມເງື່ອນໄຂການໃຫ້ບໍລິການຂອງພວກເຮົາ ແລະ ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ທ່ານຮອງຮັບວິທີການຊຳລະເງິນໃດແດ່?

ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊຳລະເງິນໂດຍກົງໃນແພລດຟອມ. ພວກເຮົາຮອງຮັບການຊຳລະດ້ວຍບັດເຄຣດິດ ຫຼື ບັດເດບິດ, PayPal, Revolut, Apple Pay ແລະ Google Pay.

ບັນຫາການເຂົ້າເຖິງ

ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮັບລະຫັດເຂົ້າໃຊ້ຫົກຕົວເລກ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?

ລະຫັດຈະຖືກສົ່ງໄປຫາທີ່ຢູ່ອີເມວດຽວກັນກັບທີ່ທ່ານໃຊ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ເຫັນລະຫັດໃນກ່ອງຈົດໝາຍ, ກະລຸນາກວດເບິ່ງໂຟນເດີສະແປມນຳ.

ການຊຳລະເງິນສຳເລັດແລ້ວ ແຕ່ຂ້ອຍຍັງບໍ່ມີສິດເຂົ້າໃຊ້ແບບບໍ່ຈຳກັດ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?

ສິດເຂົ້າໃຊ້ຖືກຜູກກັບທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ໃນເວລາຊື້ການສະໝັກສະມາຊິກ. ໃນການຕັ້ງຄ່າໂປຣໄຟລ໌ ພາຍໃຕ້ແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ", ກວດເບິ່ງວ່າທ່ານເຫັນໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະ ແພັກເກດທີ່ໃຊ້ງານຢູ່ຫຼືບໍ່. ຖ້າທ່ານບໍ່ເຫັນ, ການສະໝັກສະມາຊິກບໍ່ໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ຖ້າທ່ານໃຊ້ຫຼາຍທີ່ຢູ່ອີເມວ ຫຼື ພິມຜິດໃນເວລາຊື້, ກະລຸນາຂຽນຫາພວກເຮົາທີ່ support@astra-ai.co ແລະ ພວກເຮົາຈະກວດສອບວ່າການສະໝັກສະມາຊິກເຊື່ອມຕໍ່ກັບອີເມວໃດ.

ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ

ຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າ Astra AI ບໍ່ໂຫຼດ?

ທຳອິດ, ໃຫ້ໂຫຼດໜ້າເວັບຄືນໃໝ່. ຈາກນັ້ນລອງເປີດ Astra AI ໃນບຣາວເຊີອື່ນ ຫຼື ໃນໂໝດບໍ່ເປີດເຜີຍຕົວຕົນ (incognito). ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ໃຫ້ລອງໃນຄອມພິວເຕີ ຫຼື ອຸປະກອນອື່ນນຳ.

ບໍ່ພົບຄຳຕອບບໍ?

ຖ້າທ່ານບໍ່ພົບຄຳຕອບສຳລັບຄຳຖາມຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອໄດ້. ພວກເຮົາຍິນດີຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານໂດຍໄວທີ່ສຸດ.

ຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໃຊ້