---
title: ການຊ່ວຍເຫຼືອ Astra AI – ສູນຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ຄຳຖາມພົບເລື້ອຍ
description: ການຊ່ວຍເຫຼືອ Astra AI ກ່ຽວກັບການສະໝັກສະມາຊິກ, ການຊຳລະເງິນ, ການຄືນເງິນ, ການເຂົ້າເຖິງບັນຊີ ແລະ ບັນຫາດ້ານເຕັກນິກ, ພ້ອມວິທີຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ.
url: https://astra-ai.co/lo/help/
locale: lo
type: page
keywords:
  - ການຊ່ວຍເຫຼືອ Astra AI
published: 2026-10-01T20:46:52.069Z
updated: 2026-10-01T20:46:52.069Z
alternates:
  bg: https://astra-ai.co/bg/pomosht/
  br: https://astra-ai.co/br/ajuda/
  cs: https://astra-ai.co/cs/pomoc/
  da: https://astra-ai.co/da/hjaelp/
  de: https://astra-ai.co/de/hilfe/
  el: https://astra-ai.co/el/voitheia/
  en: https://astra-ai.co/help/
  en-IN: https://astra-ai.co/en-IN/help/
  en-PH: https://astra-ai.co/en-PH/help/
  es: https://astra-ai.co/es/ayuda/
  es-AR: https://astra-ai.co/es-AR/ayuda/
  es-CL: https://astra-ai.co/es-CL/ayuda/
  es-PE: https://astra-ai.co/es-PE/ayuda/
  et: https://astra-ai.co/et/abi/
  fi: https://astra-ai.co/fi/tuki/
  fr: https://astra-ai.co/fr/aide/
  hr: https://astra-ai.co/hr/podrska/
  hu: https://astra-ai.co/hu/segitseg/
  id: https://astra-ai.co/id/dukungan/
  it: https://astra-ai.co/it/aiuto/
  ja: https://astra-ai.co/ja/help/
  km: https://astra-ai.co/km/help/
  ko: https://astra-ai.co/ko/help/
  lo: https://astra-ai.co/lo/help/
  lt: https://astra-ai.co/lt/pagalba/
  lv: https://astra-ai.co/lv/palidziba/
  ms: https://astra-ai.co/ms/bantuan/
  ms-BN: https://astra-ai.co/ms-BN/bantuan/
  mx: https://astra-ai.co/mx/ayuda/
  my: https://astra-ai.co/my/help/
  nl: https://astra-ai.co/nl/hulp/
  no: https://astra-ai.co/no/hjelp/
  pl: https://astra-ai.co/pl/wsparcie/
  pt: https://astra-ai.co/pt/ajuda/
  pt-TL: https://astra-ai.co/pt-TL/ajuda/
  ro: https://astra-ai.co/ro/ajutor/
  sk: https://astra-ai.co/sk/pomoc/
  sl: https://astra-ai.co/sl/pomoc/
  sr: https://astra-ai.co/sr/pomoc/
  sv: https://astra-ai.co/sv/hjalp/
  th: https://astra-ai.co/th/support/
  tr: https://astra-ai.co/tr/yardim/
  uk: https://astra-ai.co/uk/dopomoha/
  vi: https://astra-ai.co/vi/ho-tro/
  zh-HK: https://astra-ai.co/zh-HK/help/
  zh-TW: https://astra-ai.co/zh-TW/help/
---

# ສູນຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

> ການຊ່ວຍເຫຼືອ Astra AI: ຄຳຕອບສຳລັບຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍກ່ຽວກັບການສະໝັກສະມາຊິກ, ການຮຽກເກັບເງິນ, ການຊຳລະເງິນ, ການຄືນເງິນ, ການເຂົ້າເຖິງບັນຊີ ແລະ ບັນຫາດ້ານເຕັກນິກ. ຖ້າທ່ານບໍ່ພົບຄຳຕອບ, ກະລຸນາຂຽນຫາ support@astra-ai.co ຫຼື ສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອ.

## ການສະໝັກສະມາຊິກ ແລະ ການຮຽກເກັບເງິນ

### ການຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກສະມາຊິກເຮັດວຽກແນວໃດ?

ການສະໝັກສະມາຊິກຈະຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກໄລຍະການຮຽກເກັບເງິນໝົດອາຍຸ. ທ່ານສາມາດຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ທຸກເວລາ ແລະ ທ່ານຍັງສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ຈົນຮອດທ້າຍໄລຍະການຮຽກເກັບເງິນ. ການສະໝັກສະມາຊິກລາຍເດືອນມີໄລຍະເວລາສາມສິບມື້ນັບແຕ່ມື້ຊື້. ການສະໝັກສະມາຊິກລາຍປີມີໄລຍະເວລາໜຶ່ງປີປະຕິທິນນັບແຕ່ມື້ຊື້.

### ຂ້ອຍຈະຢຸດຊົ່ວຄາວ ຫຼື ຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ແນວໃດ?

ທ່ານສາມາດຢຸດຊົ່ວຄາວ ຫຼື ຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ທຸກເວລາໃນການຕັ້ງຄ່າໂປຣໄຟລ໌ ພາຍໃຕ້ແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ". ເລືອກປຸ່ມ "ຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກ". ຖ້າທ່ານມີການສະໝັກສະມາຊິກລາຍເດືອນ, ທ່ານສາມາດຢຸດມັນຊົ່ວຄາວໄດ້. ທ່ານສາມາດເລືອກໄລຍະເວລາແຕ່ໜຶ່ງຫາສາມເດືອນ ເຊິ່ງໃນລະຫວ່າງນັ້ນຈະບໍ່ມີການຮຽກເກັບເງິນ. ທ່ານສາມາດສິ້ນສຸດການຢຸດຊົ່ວຄາວໄດ້ທຸກເວລາ ແລະ ສືບຕໍ່ນຳໃຊ້ບໍລິການໄດ້ທັນທີ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຍົກເລີກການສະໝັກສະມາຊິກກ່ອນກຳນົດ, ທ່ານຍັງສາມາດເຂົ້າໃຊ້ໄດ້ຈົນຮອດທ້າຍໄລຍະທີ່ໄດ້ຊຳລະແລ້ວ.

### ຂ້ອຍຈະກວດສອບໄດ້ແນວໃດວ່າການສະໝັກສະມາຊິກຖືກຍົກເລີກສຳເລັດແລ້ວ?

ທ່ານສາມາດກວດສອບສະຖານະການສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ໃນແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ" ໃນການຕັ້ງຄ່າໂປຣໄຟລ໌. ຖ້າການຍົກເລີກສຳເລັດ, ຈະສະແດງສະຖານະ "ຍົກເລີກແລ້ວ" ພ້ອມກັບວັນທີທີ່ທ່ານຍັງສາມາດເຂົ້າໃຊ້ໄດ້.

### ຂ້ອຍສາມາດຊອກຫາໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະ ການຢືນຢັນການຊຳລະເງິນໄດ້ຢູ່ໃສ?

ທ່ານສາມາດຊອກຫາໃບແຈ້ງໜີ້ທັງໝົດໄດ້ໃນແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ".

## ການຊຳລະເງິນ ແລະ ການຄືນເງິນ

### ການສະໝັກສະມາຊິກຂອງຂ້ອຍຖືກຕໍ່ອາຍຸ ແລະ ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນ. ຂ້ອຍສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້?

ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າເລື່ອງນີ້ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້. ໃນກໍລະນີນີ້, ກະລຸນາຂຽນຫາພວກເຮົາທີ່ <support@astra-ai.co> ແລະ ລະບຸທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ໃນການສະໝັກສະມາຊິກ. ພວກເຮົາຈະດຳເນີນການກໍລະນີຂອງທ່ານຕາມເງື່ອນໄຂການໃຫ້ບໍລິການຂອງພວກເຮົາ ແລະ ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ.

### ທ່ານຮອງຮັບວິທີການຊຳລະເງິນໃດແດ່?

ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊຳລະເງິນໂດຍກົງໃນແພລດຟອມ. ພວກເຮົາຮອງຮັບການຊຳລະດ້ວຍບັດເຄຣດິດ ຫຼື ບັດເດບິດ, PayPal, Revolut, Apple Pay ແລະ Google Pay.

## ບັນຫາການເຂົ້າເຖິງ

### ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮັບລະຫັດເຂົ້າໃຊ້ຫົກຕົວເລກ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?

ລະຫັດຈະຖືກສົ່ງໄປຫາທີ່ຢູ່ອີເມວດຽວກັນກັບທີ່ທ່ານໃຊ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ເຫັນລະຫັດໃນກ່ອງຈົດໝາຍ, ກະລຸນາກວດເບິ່ງໂຟນເດີສະແປມນຳ.

### ການຊຳລະເງິນສຳເລັດແລ້ວ ແຕ່ຂ້ອຍຍັງບໍ່ມີສິດເຂົ້າໃຊ້ແບບບໍ່ຈຳກັດ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?

ສິດເຂົ້າໃຊ້ຖືກຜູກກັບທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ໃນເວລາຊື້ການສະໝັກສະມາຊິກ. ໃນການຕັ້ງຄ່າໂປຣໄຟລ໌ ພາຍໃຕ້ແຖບ "ການສະໝັກສະມາຊິກ", ກວດເບິ່ງວ່າທ່ານເຫັນໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະ ແພັກເກດທີ່ໃຊ້ງານຢູ່ຫຼືບໍ່. ຖ້າທ່ານບໍ່ເຫັນ, ການສະໝັກສະມາຊິກບໍ່ໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ທ່ານໃຊ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ຖ້າທ່ານໃຊ້ຫຼາຍທີ່ຢູ່ອີເມວ ຫຼື ພິມຜິດໃນເວລາຊື້, ກະລຸນາຂຽນຫາພວກເຮົາທີ່ <support@astra-ai.co> ແລະ ພວກເຮົາຈະກວດສອບວ່າການສະໝັກສະມາຊິກເຊື່ອມຕໍ່ກັບອີເມວໃດ.

## ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ

### ຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າ Astra AI ບໍ່ໂຫຼດ?

ທຳອິດ, ໃຫ້ໂຫຼດໜ້າເວັບຄືນໃໝ່. ຈາກນັ້ນລອງເປີດ Astra AI ໃນບຣາວເຊີອື່ນ ຫຼື ໃນໂໝດບໍ່ເປີດເຜີຍຕົວຕົນ (incognito). ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ໃຫ້ລອງໃນຄອມພິວເຕີ ຫຼື ອຸປະກອນອື່ນນຳ.

## ບໍ່ພົບຄຳຕອບບໍ?

ຖ້າທ່ານບໍ່ພົບຄຳຕອບສຳລັບຄຳຖາມຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອໄດ້. ພວກເຮົາຍິນດີຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານໂດຍໄວທີ່ສຸດ.

[ຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໃຊ້](https://app.astra-ai.co/en-US/support?vcrrForceCanary=true)