មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ និងសំណួរញឹកញាប់

ការជាវ និងការគិតប្រាក់

តើការបន្តការជាវដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

ការជាវនឹងបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់ពីរយៈពេលគិតប្រាក់បានផុតកំណត់។ អ្នកអាចបោះបង់ការជាវបានគ្រប់ពេល ហើយអ្នកនៅតែអាចប្រើប្រាស់បានរហូតដល់ចុងរយៈពេលគិតប្រាក់។ ការជាវប្រចាំខែមានរយៈពេលសាមសិបថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ការជាវប្រចាំឆ្នាំមានរយៈពេលមួយឆ្នាំប្រតិទិនគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។

តើខ្ញុំអាចផ្អាក ឬបោះបង់ការជាវរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចផ្អាក ឬបោះបង់ការជាវបានគ្រប់ពេល នៅក្នុងការកំណត់ប្រវត្តិរូប ក្រោមផ្ទាំង "ការជាវ"។ សូមជ្រើសរើសប៊ូតុង "បោះបង់ការជាវ"។ ប្រសិនបើអ្នកមានការជាវប្រចាំខែ អ្នកអាចផ្អាកវាបាន។ អ្នកអាចជ្រើសរើសរយៈពេលពីមួយទៅបីខែ ដែលក្នុងអំឡុងពេលនោះនឹងមិនមានការគិតប្រាក់ទេ។ អ្នកអាចបញ្ចប់ការផ្អាកបានគ្រប់ពេល ហើយបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មភ្លាមៗ។ ទោះបីជាអ្នកបោះបង់ការជាវមុនពេលកំណត់ក៏ដោយ អ្នកនៅតែអាចប្រើប្រាស់បានរហូតដល់ចុងរយៈពេលដែលបានបង់ប្រាក់រួច។

តើខ្ញុំអាចពិនិត្យមើលថាការជាវរបស់ខ្ញុំត្រូវបានបោះបង់ដោយជោគជ័យឬទេ ដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពការជាវរបស់អ្នកនៅក្នុងផ្ទាំង "ការជាវ" ក្នុងការកំណត់ប្រវត្តិរូប។ ប្រសិនបើការបោះបង់បានជោគជ័យ វានឹងបង្ហាញស្ថានភាព "បានបោះបង់" រួមជាមួយកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកនៅតែអាចប្រើប្រាស់បាន។

តើខ្ញុំអាចរកវិក្កយបត្រ និងបញ្ជាក់ការទូទាត់នៅឯណា?

អ្នកអាចរកវិក្កយបត្រទាំងអស់បាននៅក្នុងផ្ទាំង "ការជាវ"។

ការទូទាត់ និងការបង្វិលសងប្រាក់

ការជាវរបស់ខ្ញុំត្រូវបានបន្ត ហើយខ្ញុំមិនបានកត់សម្គាល់។ តើខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីបាន?

យើងយល់ថារឿងនេះអាចកើតឡើង។ ក្នុងករណីនេះ សូមសរសេរមកយើងតាម support@astra-ai.co ហើយភ្ជាប់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើដើម្បីជាវ។ យើងនឹងដោះស្រាយករណីរបស់អ្នកស្របតាមលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មរបស់យើង និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលល្អបំផុត។

តើអ្នកគាំទ្រវិធីទូទាត់ប្រាក់អ្វីខ្លះ?

អ្នកប្រើប្រាស់អាចទូទាត់ប្រាក់ដោយផ្ទាល់នៅលើវេទិកា។ យើងគាំទ្រការទូទាត់តាមកាតឥណទាន ឬកាតឥណពន្ធ PayPal Revolut Apple Pay និង Google Pay។

បញ្ហាក្នុងការចូលប្រើ

ខ្ញុំមិនបានទទួលលេខកូដចូលប្រើប្រាំមួយខ្ទង់ទេ។ តើខ្ញុំគួរធ្វើអ្វី?

លេខកូដត្រូវបានផ្ញើទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដដែលដែលអ្នកប្រើដើម្បីចូល។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនឃើញលេខកូដនៅក្នុងប្រអប់សំបុត្រ សូមពិនិត្យមើលថតសារឥតបានការ (spam) ផងដែរ។

ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការរួចហើយ ប៉ុន្តែខ្ញុំនៅតែមិនមានសិទ្ធិចូលប្រើគ្មានដែនកំណត់។ តើខ្ញុំគួរធ្វើអ្វី?

សិទ្ធិចូលប្រើត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើនៅពេលទិញការជាវ។ នៅក្នុងការកំណត់ប្រវត្តិរូប ក្រោមផ្ទាំង "ការជាវ" សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នកអាចឃើញវិក្កយបត្រ និងកញ្ចប់សកម្មឬទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញទេ នោះការជាវមិនត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកកំពុងប្រើដើម្បីចូលទេ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលច្រើន ឬបានវាយខុសនៅពេលទិញ សូមសរសេរមកយើងតាម support@astra-ai.co ហើយយើងនឹងពិនិត្យមើលថាតើការជាវត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងអ៊ីមែលណា។

ជំនួយបច្ចេកទេស

តើត្រូវធ្វើអ្វី ប្រសិនបើ Astra AI មិនផ្ទុក?

ជាដំបូង សូមផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។ បន្ទាប់មក សូមសាកល្បងបើក Astra AI នៅក្នុងកម្មវិធីរុករកផ្សេង ឬក្នុងរបៀបអនាមិក (incognito)។ ប្រសិនបើអាច សូមសាកល្បងនៅលើកុំព្យូទ័រ ឬឧបករណ៍ផ្សេងទៀតផងដែរ។

រកមិនឃើញចម្លើយមែនទេ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានរកឃើញចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នក អ្នកអាចផ្ញើសំណើសុំជំនួយ។ យើងរីករាយនឹងជួយអ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអ្នកប្រើប្រាស់