---
title: ជំនួយ Astra AI – មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ និងសំណួរញឹកញាប់
description: ជំនួយ Astra AI អំពីការជាវ ការគិតប្រាក់ ការទូទាត់ ការបង្វិលសងប្រាក់ ការចូលប្រើគណនី និងបញ្ហាបច្ចេកទេស ព្រមទាំងរបៀបទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។
url: https://astra-ai.co/km/help/
locale: km
type: page
keywords:
  - ជំនួយ Astra AI
published: 2026-10-01T20:45:45.963Z
updated: 2026-10-01T20:45:45.963Z
alternates:
  bg: https://astra-ai.co/bg/pomosht/
  br: https://astra-ai.co/br/ajuda/
  cs: https://astra-ai.co/cs/pomoc/
  da: https://astra-ai.co/da/hjaelp/
  de: https://astra-ai.co/de/hilfe/
  el: https://astra-ai.co/el/voitheia/
  en: https://astra-ai.co/help/
  en-IN: https://astra-ai.co/en-IN/help/
  en-PH: https://astra-ai.co/en-PH/help/
  es: https://astra-ai.co/es/ayuda/
  es-AR: https://astra-ai.co/es-AR/ayuda/
  es-CL: https://astra-ai.co/es-CL/ayuda/
  es-PE: https://astra-ai.co/es-PE/ayuda/
  et: https://astra-ai.co/et/abi/
  fi: https://astra-ai.co/fi/tuki/
  fr: https://astra-ai.co/fr/aide/
  hr: https://astra-ai.co/hr/podrska/
  hu: https://astra-ai.co/hu/segitseg/
  id: https://astra-ai.co/id/dukungan/
  it: https://astra-ai.co/it/aiuto/
  ja: https://astra-ai.co/ja/help/
  km: https://astra-ai.co/km/help/
  ko: https://astra-ai.co/ko/help/
  lo: https://astra-ai.co/lo/help/
  lt: https://astra-ai.co/lt/pagalba/
  lv: https://astra-ai.co/lv/palidziba/
  ms: https://astra-ai.co/ms/bantuan/
  ms-BN: https://astra-ai.co/ms-BN/bantuan/
  mx: https://astra-ai.co/mx/ayuda/
  my: https://astra-ai.co/my/help/
  nl: https://astra-ai.co/nl/hulp/
  no: https://astra-ai.co/no/hjelp/
  pl: https://astra-ai.co/pl/wsparcie/
  pt: https://astra-ai.co/pt/ajuda/
  pt-TL: https://astra-ai.co/pt-TL/ajuda/
  ro: https://astra-ai.co/ro/ajutor/
  sk: https://astra-ai.co/sk/pomoc/
  sl: https://astra-ai.co/sl/pomoc/
  sr: https://astra-ai.co/sr/pomoc/
  sv: https://astra-ai.co/sv/hjalp/
  th: https://astra-ai.co/th/support/
  tr: https://astra-ai.co/tr/yardim/
  uk: https://astra-ai.co/uk/dopomoha/
  vi: https://astra-ai.co/vi/ho-tro/
  zh-HK: https://astra-ai.co/zh-HK/help/
  zh-TW: https://astra-ai.co/zh-TW/help/
---

# មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ និងសំណួរញឹកញាប់

> ជំនួយ Astra AI៖ ចម្លើយចំពោះសំណួរញឹកញាប់អំពីការជាវ ការគិតប្រាក់ ការទូទាត់ ការបង្វិលសងប្រាក់ ការចូលប្រើគណនី និងបញ្ហាបច្ចេកទេស។ ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញចម្លើយ សូមសរសេរមកកាន់ support@astra-ai.co ឬផ្ញើសំណើសុំជំនួយ។

## ការជាវ និងការគិតប្រាក់

### តើការបន្តការជាវដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

ការជាវនឹងបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់ពីរយៈពេលគិតប្រាក់បានផុតកំណត់។ អ្នកអាចបោះបង់ការជាវបានគ្រប់ពេល ហើយអ្នកនៅតែអាចប្រើប្រាស់បានរហូតដល់ចុងរយៈពេលគិតប្រាក់។ ការជាវប្រចាំខែមានរយៈពេលសាមសិបថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ការជាវប្រចាំឆ្នាំមានរយៈពេលមួយឆ្នាំប្រតិទិនគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។

### តើខ្ញុំអាចផ្អាក ឬបោះបង់ការជាវរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចផ្អាក ឬបោះបង់ការជាវបានគ្រប់ពេល នៅក្នុងការកំណត់ប្រវត្តិរូប ក្រោមផ្ទាំង "ការជាវ"។ សូមជ្រើសរើសប៊ូតុង "បោះបង់ការជាវ"។ ប្រសិនបើអ្នកមានការជាវប្រចាំខែ អ្នកអាចផ្អាកវាបាន។ អ្នកអាចជ្រើសរើសរយៈពេលពីមួយទៅបីខែ ដែលក្នុងអំឡុងពេលនោះនឹងមិនមានការគិតប្រាក់ទេ។ អ្នកអាចបញ្ចប់ការផ្អាកបានគ្រប់ពេល ហើយបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មភ្លាមៗ។ ទោះបីជាអ្នកបោះបង់ការជាវមុនពេលកំណត់ក៏ដោយ អ្នកនៅតែអាចប្រើប្រាស់បានរហូតដល់ចុងរយៈពេលដែលបានបង់ប្រាក់រួច។

### តើខ្ញុំអាចពិនិត្យមើលថាការជាវរបស់ខ្ញុំត្រូវបានបោះបង់ដោយជោគជ័យឬទេ ដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពការជាវរបស់អ្នកនៅក្នុងផ្ទាំង "ការជាវ" ក្នុងការកំណត់ប្រវត្តិរូប។ ប្រសិនបើការបោះបង់បានជោគជ័យ វានឹងបង្ហាញស្ថានភាព "បានបោះបង់" រួមជាមួយកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកនៅតែអាចប្រើប្រាស់បាន។

### តើខ្ញុំអាចរកវិក្កយបត្រ និងបញ្ជាក់ការទូទាត់នៅឯណា?

អ្នកអាចរកវិក្កយបត្រទាំងអស់បាននៅក្នុងផ្ទាំង "ការជាវ"។

## ការទូទាត់ និងការបង្វិលសងប្រាក់

### ការជាវរបស់ខ្ញុំត្រូវបានបន្ត ហើយខ្ញុំមិនបានកត់សម្គាល់។ តើខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីបាន?

យើងយល់ថារឿងនេះអាចកើតឡើង។ ក្នុងករណីនេះ សូមសរសេរមកយើងតាម <support@astra-ai.co> ហើយភ្ជាប់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើដើម្បីជាវ។ យើងនឹងដោះស្រាយករណីរបស់អ្នកស្របតាមលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មរបស់យើង និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលល្អបំផុត។

### តើអ្នកគាំទ្រវិធីទូទាត់ប្រាក់អ្វីខ្លះ?

អ្នកប្រើប្រាស់អាចទូទាត់ប្រាក់ដោយផ្ទាល់នៅលើវេទិកា។ យើងគាំទ្រការទូទាត់តាមកាតឥណទាន ឬកាតឥណពន្ធ PayPal Revolut Apple Pay និង Google Pay។

## បញ្ហាក្នុងការចូលប្រើ

### ខ្ញុំមិនបានទទួលលេខកូដចូលប្រើប្រាំមួយខ្ទង់ទេ។ តើខ្ញុំគួរធ្វើអ្វី?

លេខកូដត្រូវបានផ្ញើទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដដែលដែលអ្នកប្រើដើម្បីចូល។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនឃើញលេខកូដនៅក្នុងប្រអប់សំបុត្រ សូមពិនិត្យមើលថតសារឥតបានការ (spam) ផងដែរ។

### ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការរួចហើយ ប៉ុន្តែខ្ញុំនៅតែមិនមានសិទ្ធិចូលប្រើគ្មានដែនកំណត់។ តើខ្ញុំគួរធ្វើអ្វី?

សិទ្ធិចូលប្រើត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានប្រើនៅពេលទិញការជាវ។ នៅក្នុងការកំណត់ប្រវត្តិរូប ក្រោមផ្ទាំង "ការជាវ" សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នកអាចឃើញវិក្កយបត្រ និងកញ្ចប់សកម្មឬទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញទេ នោះការជាវមិនត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកកំពុងប្រើដើម្បីចូលទេ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលច្រើន ឬបានវាយខុសនៅពេលទិញ សូមសរសេរមកយើងតាម <support@astra-ai.co> ហើយយើងនឹងពិនិត្យមើលថាតើការជាវត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងអ៊ីមែលណា។

## ជំនួយបច្ចេកទេស

### តើត្រូវធ្វើអ្វី ប្រសិនបើ Astra AI មិនផ្ទុក?

ជាដំបូង សូមផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។ បន្ទាប់មក សូមសាកល្បងបើក Astra AI នៅក្នុងកម្មវិធីរុករកផ្សេង ឬក្នុងរបៀបអនាមិក (incognito)។ ប្រសិនបើអាច សូមសាកល្បងនៅលើកុំព្យូទ័រ ឬឧបករណ៍ផ្សេងទៀតផងដែរ។

## រកមិនឃើញចម្លើយមែនទេ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានរកឃើញចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នក អ្នកអាចផ្ញើសំណើសុំជំនួយ។ យើងរីករាយនឹងជួយអ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

[ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអ្នកប្រើប្រាស់](https://app.astra-ai.co/en-US/support?vcrrForceCanary=true)