Βοήθεια και συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για συνδρομές, χρεώσεις, πληρωμές, επιστροφές χρημάτων, πρόσβαση στον λογαριασμό και τεχνικά προβλήματα στο Astra AI. Αν δεν βρεις απάντηση, γράψε μας στο support@astra-ai.co ή υπόβαλε αίτημα υποστήριξης.
Συνδρομές και Χρεώσεις
Πώς λειτουργεί η ανανέωση της συνδρομής;
Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα μετά τη λήξη της περιόδου χρέωσης. Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή και θα διατηρήσεις πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης. Οι μηνιαίες συνδρομές διαρκούν τριάντα ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Οι ετήσιες συνδρομές διαρκούν ένα ημερολογιακό έτος από την ημερομηνία αγοράς.
Πώς μπορώ να παύσω ή να ακυρώσω τη συνδρομή μου;
Μπορείς να παύσεις ή να ακυρώσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή στις ρυθμίσεις του προφίλ σου στην καρτέλα «Συνδρομές». Επίλεξε το κουμπί «Ακύρωση Συνδρομής». Αν έχεις μηνιαία συνδρομή, μπορείς να την παύσεις. Μπορείς να επιλέξεις μια περίοδο από έναν έως τρεις μήνες κατά την οποία δεν θα υπάρχει χρέωση. Μπορείς να τερματίσεις την παύση οποιαδήποτε στιγμή και να συνεχίσεις αμέσως τη χρήση της υπηρεσίας. Ακόμα κι αν ακυρώσεις τη συνδρομή σου νωρίτερα, θα έχεις πρόσβαση μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου.
Πώς μπορώ να ελέγξω αν η συνδρομή μου ακυρώθηκε επιτυχώς;
Μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση της συνδρομής σου στην καρτέλα «Συνδρομές» στις ρυθμίσεις του προφίλ σου. Αν η ακύρωση ήταν επιτυχής, θα εμφανίζεται η κατάσταση «ακυρώθηκε» μαζί με την ημερομηνία μέχρι την οποία εξακολουθείς να έχεις πρόσβαση.
Πού μπορώ να βρω τιμολόγια και επιβεβαιώσεις πληρωμής;
Μπορείς να βρεις όλα τα τιμολόγια στην καρτέλα «Συνδρομές».
Πληρωμές και Επιστροφές Χρημάτων
Η συνδρομή μου ανανεώθηκε και δεν το πρόσεξα. Τι μπορώ να κάνω;
Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να συμβεί. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε γράψε μας στο support@astra-ai.co και συμπεριέλαβε τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησες για τη ρύθμιση της συνδρομής. Θα χειριστούμε την υπόθεσή σου σύμφωνα με τους όρους χρήσης μας και θα βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Ποιες μεθόδους πληρωμής υποστηρίζετε;
Η πληρωμή είναι δυνατή απευθείας στην πλατφόρμα για τους τελικούς χρήστες. Υποστηρίζουμε πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal, Revolut, Apple Pay και Google Pay.
Προβλήματα Πρόσβασης
Δεν λαμβάνω τον εξαψήφιο κωδικό πρόσβασης. Τι πρέπει να κάνω;
Ο κωδικός αποστέλλεται στην ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιείς για να συνδεθείς. Αν εξακολουθείς να μην βλέπεις τον κωδικό στα εισερχόμενά σου, παρακαλούμε έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Η πληρωμή επεξεργάστηκε, αλλά εξακολουθώ να μην έχω απεριόριστη πρόσβαση. Τι πρέπει να κάνω;
Η πρόσβαση συνδέεται με τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησες κατά την αγορά της συνδρομής. Στις ρυθμίσεις του προφίλ σου στην καρτέλα «Συνδρομές», έλεγξε αν μπορείς να δεις τιμολόγια και ενεργό πακέτο. Αν δεν βλέπεις αυτό, η συνδρομή δεν είναι συνδεδεμένη με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείς για να συνδεθείς. Αν χρησιμοποιείς πολλές διευθύνσεις email ή έκανες λάθος κατά την αγορά, παρακαλούμε γράψε μας στο support@astra-ai.co και θα ελέγξουμε σε ποιο email είναι συνδεδεμένη η συνδρομή.
Τεχνική Υποστήριξη
Τι να κάνω αν το Astra AI δεν φορτώνει;
Πρώτα, ανανέωσε τη σελίδα. Στη συνέχεια δοκίμασε να ανοίξεις το Astra AI σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης. Αν είναι δυνατόν, δοκίμασέ το και σε άλλο υπολογιστή ή συσκευή.
Δεν Βρίσκεις Απάντηση;
Αν δεν βρήκες απάντηση στην ερώτησή σου, μπορείς να υποβάλεις αίτημα υποστήριξης. Θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατόν.